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论坛元老
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楼主
发表于 2018-04-29 17:51 | 只看该作者

公交公司,投诉13路公交车女驾驶员


2018年4月29日,上午6点35左右,在”绿云山庄“公交站台,二位老年人上了一辆13路公交车,驾驶员女性,需要在”乌木山站下车,其中一位乘客在“二院”站过了以后,就来到后车门处站立,并按了下车按铃,需下一站“乌木山”站下车,但这位公交女司机竟然视而不见,无视乘客下车要求,乘客见到站没有停车,立刻大声呼唤要求下车,公交女司机依旧充耳不闻,并加速公交车,向下一站驶去。乘客上前理论,为何到站不停,我已经提前来到后门,并按铃。公交女司竟然出言不逊,态度十分恶劣,对老年乘客一顿乱吼,直至公交车行驶到”站前广场“,二位老年人才得以下车。请问公交公司,这样低素质的驾驶员,如何进入公交公司的,直拉低了全国文明城市的称号,请公交公司调阅公交车视频监控,严肃处理,给乘客一个满意的答复!
 
部门会员
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1 楼  
发表于 2018-05-15 09:39 | 只看该作者 [部门主动回复]

这位网友,您好!
您反映的情况我公司十分重视,根据您提供的信息,我公司已查实到当班驾驶员为吴姓驾驶员,驾驶车辆为皖G08515。经我公司调取监控查看,当班驾驶员确实没有做到逢站必停,且没有耐心做好解释工作,您反映的这一情况属实。我公司根据《星级管理规定》,取消该名驾驶员当月的星级评定资格,同时营运公司对当班驾驶员在全线路通报批评,责令其在今后的营运工作中必须端正服务态度,做到逢站必停,且在乘客上下车时多等多看多注意,确保有下车需求的乘客下车后再启动车辆,并要求驾驶员就此前不当行为作深刻反省并提交书面检查。我公司今后会继续加强对驾驶员的教育与培训,改善服务态度,提高服务质量,以此为戒,礼貌待客,期间给您及其他乘客造成困扰我公司也向您表示歉意,请您予以谅解并继续监督。
感谢您对公交的关心和支持!
 
论坛元老
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2 楼  
发表于 2018-05-04 10:46 | 只看该作者

此情况如若属实,公交公司应按规定严肃查处,杜绝不良行车习惯的发生。
 
版主会员
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发表于 2018-05-04 11:37 | 只看该作者

太恶劣了,应当严处。
 
论坛元老
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4 楼  
发表于 2018-05-05 13:18 | 只看该作者

公交公司请回复,给乘客一个满意的答复。
 
论坛元老
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5 楼  
发表于 2018-05-08 17:01 | 只看该作者

公交公司请回复!
 
论坛元老
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发表于 2018-05-10 13:52 | 只看该作者

公交公司,请做出书面回复。
 
论坛元老
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7 楼  
发表于 2018-05-13 15:53 | 只看该作者

看了论坛,不光是我一个人反应,还有许多人反应13路公交车的,到站不停,此行为太恶劣。
 
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